The State of AI in Service Management
The State of AI in Service Management
Verabschieden Sie sich von veralteten Service-Management-Ansätzen. Im zweistündigen digitalen Event erfahren Sie, wie Sie Service- und Operations-Teams zusammenführen, den Kontext hinter Anfragen voll ausschöpfen und mithilfe von KI menschlichere Service-Erlebnisse schaffen. Mit dabei sind Forrester, Atlassian-Produktverantwortlichen und Kundenvertretern. Die Teilnahme ist kostenlos.
KI im Service Management verbindet Anfragen, Kontext und Workflows, damit Teams Probleme schneller und proaktiver lösen. Kunden und Mitarbeitende erwarten reibungslosen Support, und Service-Organisationen brauchen Abläufe, die mit ständigem Wandel Schritt halten.
Das zweistündige digitale Event „The State of AI in Service Management“ zeigt, wie moderne Service-Verantwortliche KI einsetzen, um über das alte Service-Management-Playbook hinauszugehen.
Das erwartet Sie
Kontext, Erlebnis und die Zukunft des Service: Gastrednerin Julie Mohr (Principal Analyst bei Forrester) und Ken Exner (Chief Product Officer bei Atlassian) sprechen über Human-AI Kollaboration im Unternehmen.
Inside Atlassian: Wie Atlassian moderne Service-Praktiken in den eigenen IT- & AIOps-, HR-Service-Delivery- und Customer-Success/Support-Teams (CSM) umsetzt.
Der neue Ansatz in der Praxis: Panel über Erfahrungen und Best-Practices bei der Transformation von Service und Operations.
Atlassian Service Collection
Die Atlassian Service Collection bringt Entwicklungs-, IT- und Fachteams auf ein gemeinsames Arbeitssystem. Auf Basis des Teamwork Graph schließt sie die Lücke zwischen Softwareentwicklung und Betrieb. Teams lösen Incidents schneller mit tiefem Kontext, behalten Änderungen durch automatisierte Risikobewertung nachvollziehbar und verhindern Incidents, bevor sie das Geschäft beeinträchtigen.
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